Napište si životopis neúspěchů - má to pozitivní efekt

Johannes Haushofer, profesor psychologie, sepsal svůj „životopis neúspěchů“ a v dubnu 2016 se rozhodl umístit tento dokument na internet¹⁾ v naději, že si širší publikum uvědomí, že všichni zažíváme . K jeho velkému překvapení se příspěvek stal virálním: „Tento zatracený životopis selhání obdržel mnohem více pozornosti než celá moje akademická práce,“ uzavírá Haushofer svůj soupis.

Dokument sahá až do konce 90. let a podrobně popisuje každý jednotlivý dopis s odmítnutím textu k publikaci, neúspěšnou žádost o stipendium, nepřijatý studijní program a zamítnutou pracovní pozici, se kterými se Haushofer musel vypořádat, aby se dostal .

Může to znít divně, že se neúspěchu někoho věnuje více pozornosti než jeho úspěchům, ale ve skutečnosti existuje , proč se životopis stal tak populárním. Zatímco všichni víme o svých vlastních slabinách a možná i o selháních svých blízkých přátel a rodiny, je často těžké si představit, že lidé, které profesně obdivujeme, zažili něco podobného. To je mýtus, který se Haushofer snaží zbořit. „ , ale tyto neúspěchy jsou často . Ostatní vidí jen moje úspěchy,“ řekl deníku The Washington ²⁾. „Všiml jsem si, že to v ostatních někdy vyvolává dojem, že se mi většina věcí daří. V důsledku toho pak spíše přičítají vlastní neúspěchy sobě než tomu, že svět je nevypočitatelný, hodnocení žádostí je jako hra v kostky a výběrové komise a posuzovatelé mají špatné dny.“

Haushofer není jediným akademikem s tímto názorem. V roce 2010 publikovala Melanie Stefanová z Edinburské univerzity esej, ve které tvrdila totéž: že životopisy neúspěchů nám mohou pomoci uvědomit si, že a není ostudou. „Můj životopis neodráží většinu mého akademického úsilí. Nejsou v něm zmíněny zkoušky, které jsem neudělala, neúspěšné žádosti o doktorát nebo stipendium, ani práce, které nebyly nikdy přijaty k publikaci. Na konferencích mluvím o jediném projektu, který se povedl, nikoli o řadě neúspěšných, jež mu předcházely,“ napsala Stefanová.

Uznání neúspěchů jiných lidí nejenže , který obklopuje naše vlastní promarněné příležitosti, ale může nás také . Tým výzkumníků z Kolumbijské univerzity³⁾ vzal více než 400 studentů 9. a 10. ročníku s nízkým socioekonomickým zázemím a rozdělil je do tří skupin: jedné z nich bylo 800 slovy popsáno, jak Albert Einstein, Marie Curie a elektrochemik Michael Faraday dosáhli velkých úspěchů; druhé bylo vyprávěno o osobních bojích těchto vědců; třetí se učila o jejich intelektuálních neúspěších a nepovedených experimentech. Studenti z druhé a třetí skupiny, kteří se dozvěděli o zklamáních svých vědeckých hrdinů, si nakonec vedli během pětitýdenního studia přírodovědných předmětů lépe než ti, kterým byly vyobrazeny pouze úspěchy myslitelů. Účastníci zařazení do první skupiny se spíše domnívali, že vědci byli vrozeně nadaní a že obyčejný člověk nemá šanci.

Rostoucí počet výzkumů naznačuje, že by nám všem mohlo prospět, kdybychom o svých neúspěších mluvili s ostatními trochu otevřeněji. Uvědomění, že ani , nám může být velkou pomocí, pokud jde o růst ve vlastní kariéře.

Kdybych měl sám vybrat některé pasáže ze svého životopisu, uvedl bych:

Kouzlo spočívá v tom, že s každými zavřenými dveřmi se člověku . Podstatné je, co si z této zkušenosti člověk odnese. Nelsonu Mandelovi je připisován výrok: „Nikdy neprohrávám. Buď vyhraju, nebo se poučím.“

Většina z nás byla vedena k tomu, abychom se soustředili na dobré známky ve škole, medaile za sportovní výkony, později skvělé pracovní výsledky a úspěchy v kariéře. V důsledku toho jsme se naučili a neúspěch považovat za selhání. Proto je tak těžké se veřejně hlásit ke svým nezdarům. Nejradši bychom se neúspěchů úplně vyvarovali, i když podvědomě víme, že chyby jsou nevyhnutelné a ve skutečnosti jsou důležitým předpokladem našeho učení. A tak lidé často , o problémech nebo zklamáních, které zažili, což znamená, že (všichni) přicházejí o poučení, které by mohli z této zkušenosti získat, pokud by ji sdíleli s ostatními. To je vážná překážka bránící učení se z neúspěchu.

Je zakořeněna v silných psychologických a sociálních reakcích, které většina lidí při nezdarech v životě zažila. Chráníme si svůj , neboť být oceňován ostatními lidmi, zejména svými vrstevníky a v práci vedoucími a kolegy, je silná lidská potřeba. Mnoho lidí se domnívá, že přiznání neúspěchu tuto úctu ohrozí. Proto mají přirozenou , nebo dokonce zveřejnění vlastních neúspěchů. To vede k instinktivní svá selhání. Touha udržet si vysoké hodnocení druhých pak často bývá v rozporu s upřímným přiznáním neúspěchu. Tyto emocionální a sociální bariéry mají pochopitelně dramatický vliv na naši schopnost se efektivně učit díky diskuzím o prohrách, v nichž je podrobujeme konstruktivní analýze. Většině lidí chybí dovednosti pro zvládání silných , které se vynořují při sdílené reflexi našich pochybení. Rozhovory, které se snaží odhalit potenciální poučení z neúspěchu, se mohou snadno zvrhnout v příležitost k výtkám nebo ukazování prstem, sebeobviňování a výčitkám. Proto často radši hodíme minulé chyby za hlavu, než abychom se k nim vraceli a snažili se je společně lépe pochopit.

Většina organizací navíc spíše oslavuje a , nikoli hlubokou reflexi a pečlivý rozbor chybných pokusů. Průzkum významných neúspěchů ve více než 50 společnostech (Finkelstein, 2004) navíc naznačil, že čím výše jsou lidé v hierarchii organizace postavení, tím více mají tendenci doplňovat svůj perfekcionismus obecnými výmluvami (přičemž generální ředitelé jsou na tom obvykle nejhůře). Například v jedné organizaci strávil ředitel celých pětačtyřicet minut rozhovoru vysvětlováním všech důvodů, proč za neštěstí, které postihlo jeho firmu, mohou jiní. Efektivní práce v týmu však vyžaduje, aby se jeho členové a mohli i v situacích, kdy se ukázalo, že neměli pravdu, museli požádat o pomoc nebo přiznat chybu. Konstruktivně se postavit k neúspěchu vyžaduje psychologické bezpečí, trpělivost a toleranci k nejednoznačnosti.

Důležitou lekci o úspěchu a neúspěchu nám může zprostředkovat následující příklad: James Wiseman byl již úspěšným podnikatelem v době, kdy nastoupil do Toyota Motor Company, aby řídil její celostátní program pro styk s veřejností. Na schůzích vedení firmy Wiseman průběžně hlásil některé své úspěchy. „Jednou v pátek jsem podal zprávu o činnosti a mluvil jsem o ní velmi pozitivně. Tak trochu jsem se chlubil.“ Když skončil a sedl si, ředitel Fujio Cho se na něj zmatně podíval: „Jime, všichni víme, že jste dobrý manažer, jinak bychom vás nenajali. Ale prosím, , abychom na nich mohli .“ To bylo pro Wisemana jako blesk z čistého nebe. Jsme zvyklí sdílet úspěchy a dobré zprávy před svým šéfem. Od kompetentních odborníků se však očekává, že úspěšně provedou většinu svých úkolů, takže úspěchy nejsou považovány za hodné drahocenného času kolegů. „I u projektu, který byl vcelku úspěšný, jsme se vždycky ptali: ⁴⁾ Značná část úspěchu v Toyotě souvisela se schopností položit a prodiskutovat tuto zásadní otázku. Ve firmě dokázali důsledně přeformulovat neúspěch tak, aby byl vnímán jako příležitost k učení – a ne jako trapná událost.

Na tomto místě je vhodná příležitost rozlišit mezi chybou a selháním. Amy Edmonson, profesorka na Harvardově univerzitě, ve své knize Správný druh chyby ( ) definuje (anglicky ) jako koncový stav, který se odchyluje od zamýšlených výsledků. Jedná se o situaci, kdy něco nedopadlo tak, jak jsme si přáli nebo očekávali. Například pokud projekt neskončí úspěšně nebo produkt nesplní očekávání zákazníků, jedná se o selhání. (také označované jako , anglicky nebo ) jsou neúmyslně zaviněné odchylky od stanovených standardů, postupů nebo pravidel. Mohou vzniknout v důsledku nepozornosti či nedostatečného porozumění. Příkladem chyby může být nepřesný výpočet, nesprávné provedení úkolu nebo rozptýlení při práci.

Neúspěch může být skvělým učitelem a všichni se z něj učíme. Někteří však chybu (průšvih, přešlap) za neúspěch (fiasko, propadák). Neúspěch je, když pracujete na tom, aby byl váš projekt úspěšný, dáte do toho všechno a z některého z milionu důvodů to nevyjde. Chyba je, když něco pokazíte nebo uděláte něco, o čem víte, že to není správné. Chyby mohou zničit vaši kariéru, z neúspěchů se můžete zotavit. Z neúspěchů může vzniknout skvělý příběh. Poučení z neúspěchu vás může posunout k úspěchu. Chyby mohou způsobit trapas, o kterém byste raději nemluvili.

Na škále lze potom vnímat různé stupně pochybení v závislosti na okolnostech:

Toto kontinuum pokrývá různé úrovně chyb, od těch závažných (sabotáž) po ty, které jsou výsledkem zkoušení a inovací (experimentování). Manažeři by měli být schopni rozlišovat mezi těmito úrovněmi a přistupovat k nim různými způsoby v závislosti na konkrétní situaci.

Za skvělý příklad veřejného sdílení nám může posloužit podcast⁵⁾ , v němž mimořádní pedagogové hovoří o tom, jak a co se naučili ze svých vlastních chyb. Život s neúspěchy ve třídě může být velmi osamělý, protože v oblasti vzdělávání panuje kultura, která oceňuje učitele výhradně pro jejich nejlepší pedagogické výsledky. „Chci, aby učitelé poslouchali tento podcast a uvědomili si, že nejsou sami, když udělají velké chyby,“ řekl jeho zakladatel Jon Harper, zástupce ředitele na základní veřejné škole v Cambridge ve státě Maryland, USA. „A přesto si to myslíme, protože to, co vidíme na sociálních médiích – ať už na Pinterestu nebo Facebooku –, jsou příklady dokonalé praxe. Proto je třeba, aby učitelé také naopak , které udělali, a prodiskutovali, co se z nich naučili.“ Podcast spravuje již přes pět let a zveřejnil více než 120 epizod. Jejich formát je stručný, každý díl trvá zhruba 10 minut. Nicméně často jsou to emocionálně silné příběhy, kdy řečníci řeší s výukou včetně boje s nejistotou, rovnováhou mezi prací a osobním životem, s vyhořením apod. Například:

Nejsilnější příspěvky Harper převedl z podcastu do krátké knihy nazvané „MY BAD: 24 pedagogů, kteří udělali chybu, přiznali ji a vyrostli!“ Takové veřejné přiznání vyžaduje velikou a profesní vyrovnanost. Byli bychom toho sami schopni?

Budování zdravé kultury neúspěchu v organizaci je klíčovým krokem směrem k se. Tato kultura vytváří prostředí, ve kterém se zaměstnanci nebo členové týmu necítí trestaní za své chyby nebo neúspěchy, ale naopak jsou povzbuzováni k tomu, aby se z nich . V organizaci s kulturou neúspěchu se lidé nebo týmy nebojí experimentovat, zkoušet nové nápady a inovovat, protože nemají strach z nepovedených výsledků. Tato kultura také podporuje transparentnost a otevřenou komunikaci ohledně chyb a neúspěchů. Klíčovými prvky budování této kultury jsou povzbuzování, , poskytování příběhů o neúspěších a následném poučení a také zajištění, že , ale za krok směrem k úspěchu. Organizace s takovou kulturou mohou dosáhnout vyšší inovace, lepší výkonnosti a silnějšího týmového ducha. Je to cesta k neustálému růstu a zlepšování.

Jak si můžete provést , že vaše organizace takovou kulturu podporuje? Nejdříve přezkoumejte, zda umožňujete, aby práce lidí zahrnovala také . Dále si položte otázku: Jaké procento z toho, co slyšíte během jednoho týdne, tvoří:

Čím větší podíl v komunikaci zaujímají položky na odlehlé straně od odrážky, tím více bude vaše kultura otevřenější vůči chybování a neúspěchu. Existují i další nástroje:

Tzv. je praxe, kdy spolupracovníci pravidelně sdílí své zážitky a příběhy spojené s neúspěchy a chybami (obvykle na konci pracovního týdne). Během Failure Fridays kolegové mohou vzájemně prezentovat příklady, kdy narazili na překážky, nepovedly se jim projekty nebo byli aktéry pochybení. Důležité je však to, že se nesoustředí výhradně na svůj neúspěch, ale především na to, a jaké kroky podnikli, aby situaci napravili a dosáhli úspěchu. Takový přístup podporuje kulturu, v níž pracovníci mohou čerpat inspiraci, získávat užitečné rady a zdokonalovat své dovednosti. Tím vším se Failure Fridays stávají nástrojem pro zlepšování výkonnosti, inovace a efektivního řešení problémů v pracovním prostředí.

jsou ocenění udělovaná ve firmách jednotlivcům nebo týmům za jejich schopnost se vypořádat s neúspěchy a chybami a poučit se z nich. Mají za cíl změnit negativní vnímání neúspěchů a podpořit kreativitu a učení se z vlastních omylů. Ocenění za neúspěch pomáhají odstranit stigmatizaci spojenou s chybami a neúspěchy. Místo toho podporují myšlenku, že chyby jsou přirozenou součástí procesu inovace, vyzdvihují význam učení se z vlastních chyb a chyb ostatních a tím podněcují . Odměňováním experimentů, které vyústily v neúspěch, se podporuje k hledání nových řešení a vytváří kultura, ve které se neúspěchy vidí jako kroky směrem k úspěchu.

Tato ocenění jsou často udělována v odvětvích, kde jsou inovace a učení se zásadní – ve startupech, laboratořích, vývojových centrech, technologických firmách apod. Existuje dokonce , který je zakladatelem formátu „ “ (heslem je: „Nepoděláš, nevyděláš!“). Jde o celosvětové hnutí s původem v Mexiku, kdy známé osobnosti mluví nikoli o svém úspěchu, ale naopak o věcech, co se nepovedly. Hosté ve svých krátkých přednáškách (cca 10 minut) hovoří o svých největších „fuckupech“ a rozebírají, co si z daného neúspěchu odnesli a co by dnes udělali jinak. První ročník FuckUp Nights Prague⁶⁾ proběhl v prosinci 2014.

Je nanejvýš pravděpodobné, že se . A zítra další! Je to nevyhnutelné. Smiřte se s tím. Jsme jenom lidi. A chybovat je lidské. Připomínejte si, že právě z těchto chyb se rodí příležitosti k vašemu růstu a zlepšení. Když se postavíme čelem svým selháním, můžeme je začít chápat jako kroky k úspěchu. Každý neúspěch nás posouvá blíže k lepší verzi sebe sama a zvyšuje naše dovednosti a odolnost. Takže nelitujte chyb a neúspěchů a , protože jsou prostředkem, který vás povede k dosažení vašich cílů.

Hodně štěstí do nového roku a mnoho (ne)úspěchů!